В России внедрят правила поведения в ритейле

В России вводят новые правила поведения работников в сфере ритейла.

Как сообщает ТАСС, с 1 января 2016 году будет действовать ГОСТ "Услуги населению, номенклатура показателей качества", в котором будет определяться этическое поведение работников торговли.

Чиновники заверили, что регламент "основан на международных правилах торговли". Он также будет содержать требования к образованию работников магазинов и торговых сетей. В целом, у ритейлеров есть больше полугода для обучения своих сотрудников.

Ожидается, что с введением нового ГОСТА число конфликтов между продавцом и покупателем должно уменьшится.

Ранее сами торговые сети задумывались над созданием этического кодекса после смерти пенсионерки, которую сотрудники "Магнита" подозревали в краже трех пачек масла. Создать такой кодекс собиралась Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ).

arendator.ru

 

30.06.2015