Metro C&C не налил "Боржоми"

Россия, Metro Cash & Carry, гипермаркет, продуктовые магазины, поставки, конфликт, ритейл, прямая речь

Больше месяца торговая компания "Лакмин" не может получить от поставщика товар или вернуть обратно деньги. Об этом рассказал заместитель генерального директора по коммерческим вопросам ТК "Лакмин" Андрей Тетерин.

В начале июля ТК "Лакмин" заключила с "Метро Кэш энд Керри" договор на поставку минеральной воды "Боржоми" на сумму чуть более 560 тыс. руб. Покупатель внес предоплату, вскоре после чего получил от поставщика сообщение: товар не может быть отгружен, так как повысилась его отпускная цена.

"В "Метро Кэш энд Керри" предложили сделать дозаказ и оплатить его, то есть фактически внести разницу между суммой, предусмотренной заключенным договором, и "новой" ценой той же партии товара, — рассказывает Андрей Тетерин. — Мы, не согласившись с увеличением стоимости, приняли решение расторгнуть договор поставки и попросили вернуть внесенные деньги".

На прошлой неделе, получив сообщение от Андрея Тетерина, корреспондент Retailer.RU обратился за разъяснениями в пресс-службу "Метро Кэш энд Керри", где ему сообщили: вопрос решен в пользу клиента, которому будут возвращены средства в полном объеме. "Такое решение принято самим клиентом в силу того, что другие предложенные варианты его не устроили. "Метро Кэш энд Керри" является надежным партнером, поддерживает прямой диалог с клиентами и идет им навстречу в решении возникающих вопросов", — подчеркнули в пресс-службе компании.

Сам Андрей Тетерин говорит, что ранее с подобным поведением контрагента не сталкивался. "Мы сотрудничаем уже давно, хотя и нечасто", — подчеркивает он.

Достигнутая договоренность пока остается невыполненной, сообщил вчера, 8 августа 2013 г., Андрей Тетерин. "Ко мне действительно обратились сотрудники компании-поставщика, попросив заполнить заявление о возврате денежных средств, — рассказывает топ-менеджер. — Но вскоре выяснилось, что заявление недействительно: документ подписан ручкой с черной пастой, а не с синей. Заявление переписали. Теперь снова ждем".

"Если покупатель обратится в суд, у него есть все шансы выиграть дело, — полагает Владимир Матвеев, специалист московского юридического центра "Фемида". Он выполнил обязательства, предусмотренные договором: внес предоплату, взяв так называемый "кредит доверия". Покупатель может не только вернуть уплаченную сумму по решению суда, но и получить компенсацию за то, что внесенные им средства находились в обороте контрагента".



retailer.ru

 

09.08.2013