Смешанные методы маркетинговых исследований.

Mix-методики - методы для проведения маркетинговых исследований, которые успешно соединяют в себе плюсы количественных и качественных методов.


Типология mix-методик: mystery shopping,hall-тесты и home-тесты.
1. Mystery Shopping — метод, основная цель которого состоит в оценке сервиса обслуживания при помощи специально подготовленных людей, которые выступают в различных ролях: покупателя, клиента, заказчика и т.п.
2. Hall-test - метод, при котором значительная группа людей (как правило, до 100-400 человек) тестирует в специально отведенном помещении («hаll») конкретный товар и/или его характеристики (рекламный ролик, упаковка и др.), после чего отвечает на вопросы анкеты, относящиеся к данному товару.
3. Home-test - метод, используемый при долговременном тестировании определенного товара. Отличен от hall-test тем, что респондент в течении всего мероприятия находится у себя дома (то есть непосредственно использует товар).

Home-test
Для того чтоб протестировать определенный товар, а именно узнать особенности его использования в домашних условиях, группа респондентов заполняет специальные анкеты. Этот метод исследования называется Home-test.Если есть необходимость тестировать товар в течении нескольких дней, тогда используется именно Home-test, а не hall-тест, хотя они во многом похожи.
Для тестирования респондентам из целевой группы предлагают использовать в домашних условиях один или несколько продуктов ежедневного использования. При этом на упаковке не указывается информация о марке и фирме-производителе.
Для того чтоб определить как участник анкетирования относится к данному продукту после нескольких дней применения , ему нужно ответить на вопросы анкеты.
Метод home-тестов имеет много сфер применения, а именно: описание новых товаров из различных товарных групп; поиск свойств, которые проявляются при использовании товара потребителем; анализ положительных и отрицательных характеристик данного товара и схожего продукта конкурентов; установление разных характеристик товара, в том числе и наиболее подходящей для него цены.
Для тех, кто использует данный метод важно сходство условий тестирования и реального использования товара. Но, к сожалению, организовать его очень сложно и дорого.

 

31.08.2012