Американские психологи: правду легче написать, чем сказать

Находиться лицом к лицу с собеседником, от которого хочешь получить правдивый ответ на животрепещущий вопрос, не самый лучший способ для общения. Американские психологи пришли к выводу, что люди склонны говорить правду, если вопрос задан им в виде текстового сообщения, а не с глазу на глаз.

Эксперимент проводился среди 600 пользователей iPhone, стимулом участия для них были льготы в iTunes Store. Исследователи анализировали несколько факторов, которые могли повлиять на правдивость ответов: способ, которым задавались вопросы (текстовое сообщение или личная беседа), интервьюирующий (человек или компьютер), окружающая среда (присутствие чужих людей и условия многозадачности).

Вопросы касались различных аспектов жизни респондентов. Участники рассказывали, сколько фильмов посмотрели за последний месяц, а также как часто они употребляют алкогольные напитки или ходят в спортзал.

«Предварительные результаты нашего исследования показывают, что люди более склонны раскрывать конфиденциальную информацию с помощью текстовых сообщений, нежели во время личного разговора, — рассказывает психолог Фред Конрад из Мичиганского университета. — Люди полагают, что написанное с меньшей вероятностью будет предано огласке, чем то, что они произнесли вслух».

В текстах респонденты чаще давали именно точные ответы, а не округляли цифры в ту или иную сторону. Исследователи также обнаружили, что люди с большей вероятностью выдают правдивый и вдумчивый ответ, если им приходится отвечать не реальному собеседнику, а заносить свои мысли в электронную анкету, даже если во время ее заполнения они находятся в оживленном месте. В отличие, например, от телефонного интервью, текстовый ответ не требует спешки, респонденты могут потратить на него больше времени. Они также перестают пытаться показать себя в более выгодном свете даже в том случае, если знают автора вопросов или лично знакомы с человеком, который будет анализировать их ответы.

Старший преподаватель кафедры психологии личности МГУ имени М.В. Ломоносова Тимофей Нестик заметил, что письменная форма выражения мыслей в американской культуре связана с высокой степенью ответственности и достоверности данных. «Помимо этого, когда человек пишет, он находится в диалоге с самим собой. Поэтому он может не торопиться и дать себе возможность прочувствовать собственные переживания, что повышает его честность. Кроме того, когда мы пишем, то задействуем логику, позволяем проявиться левому полушарию, поэтому нам легче поймать себя на неискренности», — говорит г‑н Нестик.

Научный сотрудник Института психологии РАН Светлана Тихомирова сказала, что коммуникация с глазу на глаз всегда отличалась от других видов общения. «Если человек отвечает на вопросы письменно, то он дорисовывает образ того, кто будет обрабатывать эти данные. Такому малознакомому человеку легче рассказывать и доверять личную информацию, чем тому, кто находится прямо перед тобой», — отметила г-жа Тихомирова.

 
РБК Daily
21.05.2012