С 11.01.2011г. график работы Дежурной службы ЕГАИС – круглосуточно за исключением праздничных дней.
Телефоны Дежурной службы ЕГАИС:
+7 (499) 251-11-56;
+7 (499) 251-06-59;
+7 (499) 251-06-55;
+7 (499) 251-71-15.
Почтовый ящик
service_egais@fsrar.ruПорядок регистрации обращений по телефону и электронной почте:
1. Представитель организации сообщает наименование организации, ИНН, КПП, адрес местонахождения, контактные данные представителя организации, а также содержание вопроса к Дежурной службе.
2. Специалист Дежурной службы вносит сообщенные представителем организации данные в заявку.
3. . Специалист Дежурной службы предоставляет представителю организации сведения по разрешению вопроса, зафиксированного в заявке.
4. Если разрешение сложного вопроса по заявке требует дополнительного сбора сведений, специалист рекомендует представителю организации позвонить в Дежурную службу позже и сообщает, какое время требуется для разрешения сложного вопроса.
5. При повторном сообщении по заявке, решение по которой не было найдено сразу, представителю организации необходимо сообщить дату этой заявки для того чтобы специалист Дежурной службы смог продолжить предоставление сведений по неразрешенному вопросу.
